天思后援支持

天思软件集团将根据合作伙伴的分类和市场需要，提供不同的支持，具体见下表，其中带√部分是免费项目，其它符号内容见说明。

支持项目 一级合作伙伴 二级(普通)合作伙伴 项目型合作伙伴 说明 产品支持 产品BUG修改 √ √ √ 　 产品除错 √ √ √ 　 产品客户化 √ √ 　 是指在不修改软件的情况下，协助伙伴的最终用户设计业务流程等。 产品培训 √ √ 　 产品功能和使用培训。 版本优惠升级 √ √ 　 　 标准产品注册 √ √ 　 天思为合作伙伴注册一套自学用标准版软件，用户数根据伙伴在天思项目组投入的人数而定。 二次开发工具 √ 　 　 将提供二次开发工具给经天思认证的一级合作伙伴。 技术支持或服务支持 技术交流会 √ √ 　 由天思举办的技术交流会。 专人现场技术支持 ◆ ◆ √ 实施时的现场支持，一级伙伴首个项目有几天免费的支持，二级伙伴无免费期。 项目管理培训 √ √ 　 天思定期举办ERP实施项目管理培训。 软件实施培训 √ √ 　 天思举办ERP实施方法培训。 二次开发技术培训 √ 　 　 天思产品外围功能二次开发培训。 网站技术支持 √ √ 　 在线软件实施问题解答等　 解决方案资料 √ √ 　 印刷版收成本费，电子版免费。 在线技术问题解答 √ √ √ 天思网站产品Q & A 热线支持(8*5） √ √ √ 总部和各分支机构热线电话　 电子版技术白皮书和技术讲座PPT √ √ √ 　 　 印刷品与礼品 ● ● 　 按成本收费 产品资料配送 ● ● √ 一级伙伴免费30套，其余按成本收费 天思招贴画 √ √ 　 公司和产品宣传招贴画 公开网站资源 √ √ 　 行业方案、数据帐套、软件下载等 《信息化前线》 √ √ √ 含电子版、印刷版